Även om det känns tråkigt att du vill avsluta ditt abonnemang hos oss så ska det självklart gå på ett smidigt sätt. Följande två sätt finns:
1. Önskar du att flytta med ditt nummer till en annan operatör lägger du en beställning hos dem. Ditt abonnemang hos oss avslutas automatiskt samma dag som flytten sker.
OBS. Du behöver inte avsluta abonnemanget själv på Mina sidor om du ska flytta numret till en annan operatör.
Om du väljer att flytta ut ditt nummer från oss, kommer du alltid att behöva betala för hela månaden, oavsett när i månaden du gör flytten. Vår rekommendation är därför att du ber din nya operatör att flytta ditt nummer i slutet av månaden. På så sätt kan du utnyttja abonnemanget för de dagar som du har betalat för och undvika onödiga extra kostnader.
Betalar du med kort? Då rekommenderar vi att du lägger din flytt senast den 24:e varje månad. På så sätt undviker du att en ny betalningsperiod startar den 25:e och slipper betala för ytterligare en månad
2. Logga in på Mina sidor och gå till Hantera mitt abonnemang → Pausa/avsluta abonnemang.
Där kan du välja vilket datum du vill att avslutet ska genomföras – det sker automatiskt kl. 23:55 det valda datumet.
Har du ångrat ett avslut som du redan lagt in på Mina sidor?
Kontakta oss gärna på Felloservice, så hjälper vi dig att ta bort det pågående avslutet.
Det är möjligt att du kan få en faktura eller kortdragning även efter att du har avslutat ditt abonnemang. Det kan exempelvis röra sig om kostnader för köpta betaltjänster eller utlandstrafik från din sista månad som debiteras i efterhand.